Раскрытие информации

С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с кредитными организациями. В случае если кредитная организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному. Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее — Закон). Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500 000 ₽. Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме. Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно. До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением — претензией в кредитную организацию. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.

• Официальный сайт финансового уполномоченного:

Базовый стандарт по управлению рисками Базовый стандарт совершения МФО операций на финансовом_рынке Базовый стандарт защиты прав и интересов получателей финансовых услуг Свидетельство на товарный знак Соглашение об использовании сайта Информационное письмо о предоставлении льготного периода в связи с уменьшением уровня дохода заемщика Информационное письмо о дополнительных мерах поддержки микрофинансовых институтов Информационное письмо о предоставлении (уменьшении) платежей в связи с короновирусной инфекцией (COVID-19) ПРАВИЛА No 195 КОМБИНИРОВАННОГО СТРАХОВАНИЯ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ И БОЛЕЗНЕЙ Согласие субъекта на обработку и передачу персональных данных Состоим в союзе Микрофинансовый альянс Соглашение об использования моб. приложения Соглашение об использовании аналога собственноручной подписи Соглашение о применении рекуррентных платежей Свидетельство ЦБ МКК РУБЛЬ.РУ Правила предоставления микрозаймов Положение о лицах, оказывающих существенное влияние Положение о защите персональных данных Общие форма договора микрозайма Информация об условиях предоставления, микрозайма Правила страхования Договор ВСК от 01.02.2020 ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГИ «КРЕДИТНЫЙ РЕЙТИНГ»