БСЖВ должен выплатить 70 100 руб. клиенту-нижегородцу. Компенсация морального вреда составила 40 000 руб., еще 20 000 руб. – штраф (в пользу государства по закону о защите прав потребителей), 10 100 руб. – судебные издержки. Нижегородский топ-менеджер международной компании, не пожелавший называть имя в прессе, в конце 2008 г. положил на вновь открытый счет 10 000 евро. В январе 2009 г. истец с семьей отправился во Францию, но пользоваться пластиковой картой БСЖВ не смог из-за бракованной при производстве карты магнитной полосы. Несколько дней клиент БСЖВ вел телефонные переговоры с центром поддержки держателей карт, там предлагали для решения проблемы явиться в банковский офис в Нижнем Новгороде. «Мы сумели бы заменить бракованную карту в любой точке страны, но не за границей, это был бы форс-мажор», – признает менеджер одного из крупных российских банков.